よくあるご質問 ― FAQ ―



商品はどれくらいで届きますか。

発送まで2~3日、発送から到着まで1~4日となっております。
(土日祝を除く)

オーダーメイドの作品は、最短で2週間~となります。
大きいサイズですと、1カ月程度かかる場合もございますので余裕をもってご依頼ください。

送料はいくらかかりますか

大きさや配送地域によって異なります。
商品ページにてご確認ください。

プレゼント用でお願いできますか?

ラッピング対応いたします。
オプションよりご選択ください。
また、お届け先をご指定いただけましたら、直接のご配送も可能です。
(その場合は値段を伏せた納品書をお入れいたします。)
ご注文時に、ご購入者様とお届け先をそれぞれご記入ください。

どのようなイラストが描けますか。

ギャラリーページや、当ショップInstagramにこれまでの作品を載せております。
オーダーメイドの場合、イラストのイメージが違ったとならないように事前にご確認をお願いいたします。

オーダーメイドは絵柄の指定はできますか?

絵柄の指定はお受けできませんが、お好きな雰囲気を細かくお教えください。
イメージと近いものが出来上がるよう、お描きいたします。
お好きなモチーフやお色は指定いただけます。
あまりに複雑なものやキャラクター等はお受けできません。

キャンセルはできますか。

発送前のキャンセルは承ります。
また、返品も対応しております。こちらのページで規約をご確認ください。
【 SHOPPING GUIDE 】

オーダーメイド商品について
本描き開始後のキャンセルはお受けしておりません。
ラフ画を確認後のキャンセルは可能です。
返品は対応しておりません。

アフターサポートってなんですか。

できるだけ長く大切に商品を使用していただけるよう、
ご購入者様限定で、小さな傷や汚れを無料にてお直しいたします。
(片道分の送料のみご負担をお願いしております。)
大きな破損で修繕が難しい場合でも、ご予算に合わせて有料でお受けいたします。
詳細はこちら